正确答案: A

OK房报表

题目：PMS系统中反映当前OK房情况的报表是（）.

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学习资料的答案和解析：

[单选题]夜审完成后，服务中心必须打印并留存（），以备停电或PMS系统意外情况时使用。

在店客帐明细表

[单选题]客人投诉一般是指客人将他们（）上认为由于酒店工作的差错而引起的烦恼。

主观

[单选题]以下哪个不是结账做应收帐的应该有的操作。（）

将客人做欠款离店

[多选题]关于Check-out服务程序，下列描述正确的是（）

宾客在检查帐单时如对帐目产生异议，应仔细核查并礼貌地向宾客说明

定期核对欠款帐户，发现问题及时汇报前厅经理和销售经理，立即联系催帐

[单选题]夜审操作的快捷键是（）。

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