正确答案: ABC

A、向社会公示。 B、充分征询消费者意见。 C、充分征询价格管理部门意见。

题目：银行服务收费应科学合理，对实行市场调节价的收费项目，应在每次制定或调整价格前（）.

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，银行业监管机构和金融机构的应诉程序的设置原则应依照（）的层级设置顺序而定。

B、“先机构后监管，先基层后总部”

[单选题]制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（），并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护工作相关法规的基础。

D、指导

[单选题]商业银行分支机构理财产品销售部门负责人或经授权的业务主管人员应当（）对已完成的客户风险承受能力评估书进行审核。

A、定期

[多选题]在银行业金融机构的无障碍设施和建设和改造中包括的项目有（）.

B、完善营业场所

C、自助机具设备

D、网站和服务热线