[单选题]上海通用汽车的品牌分设别克、赛欧，这属于品牌策划里的（）。

正确答案 ：A

混合品牌

[单选题]当势均力敌的双方坚持他们的目标时，处理冲突要采取（）策略。

正确答案 ：B

合作策略

[单选题]慈善捐助属于营销沟通中的（）。

正确答案 ：C

公共关系

[多选题]影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有（）。

正确答案 ：ABCD

家庭生命周期

个性

自我形象

经济状况

[多选题]下列属于服务营销组合要素的有（）

正确答案 ：ABCD

产品

价格

人员

讨程

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