正确答案:

题目：新颁布的涉外饭店星级评定标准规定，健身房不仅要有一定数量的健身器材，而且必须有配套的（）等附属设施才能作为计分项目。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]酒店服务质量原始记录的内容包括（）

A、服务人员工作记录

B、服务质量检查记录

C、投诉处理记录

[多选题]饭店中的留言服务，一般可以分为（）留言。

访客

住客

[单选题]（）定位可以有效避免了与竞争者之间的恶性竞争，使产品赢得更大的生存、发展空间及宝贵的时间。

差异化产品定位

[多选题]饭店对营销渠道宽度的选择可考虑的方案有（）

密集型营销

选择型营销

专营性营销