正确答案: A

正确

题目：绩效计划作为企业实施绩效管理的初始环节和关键手段，也是实现绩效管理系统的重要工具。

解析：应为关键步骤

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学习资料的答案和解析：

[单选题]商业品类宽度（也叫单品配额）是指（）。

D．商业企业每个品类发展的品牌（规格）目标数量。

[多选题]服务反馈是将（）的达成情况，与（）间的具体差距在哪里，是多少反馈给有关部门。

B、服务目标

D、达标值