正确答案: B

客户

题目：绩效结果申诉的角色不包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是()。

对于贡献型员工，组织给予必要的奖励

解析：对于安分型员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能;对于堕落型员工，组织要对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩效。对于冲锋型员工，主管人员应当对其及进行绩效辅导。参见教材P109

[单选题]绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）

D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%

[单选题]据国外有人科学分析，人的正常语速是每分钟（）

1000个词汇

[单选题]性格内向的人在沟通时的风格是（）

大多时沉默

[单选题]成功的绩效评估面谈需要（）

双方素质高

[单选题]为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是（）

绩效评价

[单选题]在绩效合同中不包括的内容是（）。

管理者的期望

解析：在绩效合同中不包括管理者的期望。答案选D。