正确答案: A

特定性、可信性和直接双向性

题目：传播的信息首先都来源于人际的信息交流，即人际的信息交流具有其他手段和途径所不能替代的特点，即信息传播的（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]影响人际交往的因素主要有三个层次，第一步是()，第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动。

信息沟通层次

[单选题]()是指在社会实践中形成的各种人与人之间的关系状况，它与公共关系既有联系又有区别。

人际关系

[多选题]公共关系传播的方式有很多，其基本方式有：()。

人际传播

组织传播

群体传播

大众传播

[多选题]物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：()。

与政府主管部门进行有效协调沟通

与业主进行有效协调沟通

与开发商进行有效协调沟通

[单选题]公共关系传播的方式有很多，其中（）是指个体之间的信息沟通和交流。

人际传播

[单选题]物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括（）。

尽可能多地让业主投诉

[多选题]当朋友、同事发生错误时，应该及时指出，但又不能麻木批评对方，应该讲究一些批评的技巧，下列关于一些技巧表述中，正确的包括（）。

批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动

批语的口吻、语气宜委婉、商量，不宜直接指责和训斥

应当就事论事，不涉及其他方面

[多选题]物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。

制订沟通政策

做好准备工作

与新闻记者建立良好的关系

妥善回答