正确答案:

题目：在卡诺模型中，卡诺把产品和服务的质量分为三类：（），（），（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在客户组合策略中，企业把精力集中于能带来更大的总体收益的特殊区域或者某种类型的客户身上的是（）

B、区分策略

[多选题]关系生命周期主要有哪些阶段（）

认知

探测

扩展

投入

终止

[单选题]通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益来自于（）。

口碑效应

[单选题]客户对产品的评价、对服务的评价等信息，属于客户数据类型中的（）。

客户交易性数据