正确答案: D

D、执行

题目：运行管理部门及时掌握作业计划的（）情况，并随时进行检查和考核。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某话务员当班时，共为用户查询1200次，为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150，该名话务员的查号准确率为（）。

C、95.8%

[单选题]在按键电话上，登记热线服务的操作按（）键，其中，TN是用户的本机电话号码。

A、*51TN

B、*52*TN

C、*54*TN

D、52TN

[单选题]用礼貌婉转的方式提示用户讲话可说：“（）”。

A、Can I help you?

[单选题]除具有普通话务座席功能外，还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是（）座席。

C、总班长

[单选题]如果将一个邮件同时发送给多个收信人，可以使用邮件的（）功能。

B、抄送