正确答案: B

指导和诱导

题目：社会服务机构领导与其他机构领导相比，较多使用（）来影响员工工作。

解析：社会服务机构领导。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某社会服务机构根据本机构往年对志愿者的需求状况，在新的年度开始时编制了志愿者招募计划书，对年度志愿者招募人数、招募计划、招募来源等做出详细方案，以满足不同时间段本机构对志愿者的人力资源需求。机构的这种做法是运用了志愿者人力资源管理的（）管理功能。

规划

解析：志愿者管理。

[单选题]社会工作服务应努力提高机构的诚信，下列最能体现社会工作服务机构公信力的评估指标是（）。

治理结构的规范性

解析：社会服务机构的公信力。

[单选题]城乡社会保障工作是人力资源和社会保障部在社会福利与社会保障方面的重要职能，下列关于城乡社会保障工作的内容，说法错误的是（）。

评估全国社会保障基金投资政策

解析：城乡社会保障工作。

[多选题]财务管理是社会服务机构管理的重要环节，对机构服务方案的运营和机构的长期发展具有重要的意义。下列关于服务机构财务管理的描述，正确的是（）。

良好的财务管理能提高资源利用率

组织的决策者也是机构财务决策者

财务管理着眼于稳定及长期发展

解析：财务管理。

[多选题]张先生刚晋升为某社会服务机构领导。为与员工建立良好的合作关系，他采用的方法可以包括（）。

了解员工之间的关系

调解员工的工作不和问题

主动向员工说明计划改变的原因

解析：与员工建立良好合作关系的方法。

[多选题]为及时发现并救助生活无着的流浪儿童，某市社会救助站启动了"流浪儿童救助月"项目。项目结束后，救助站社会工作者对该项目进行了评估，下列内容中，属于效果评估测量范围的有（）。

社会对流浪乞讨救助工作的关注度

救助资金使用的安全有效性

救助站参与实施救助项目的人数

累计发现并救助流浪儿童的人数

解析：评估通常有两种方式：对介入活动的效果评估和对所运用的策略、方法和技巧的评估。根据评估的目标正确选择评估的类型，效果评估注重服务工作的成效，运用策略、方法和技巧的评估则注重服务工作成效的实现方式。BCDE四项，体现了效果评估注重服务工作的成效，属于效果评估的范围。选项A是过程评估的范围。【命题点拨】本题主要考查社会服务方案策划的步骤和方法，重点掌握服务的评估。

[多选题]大学生小王来到本市的福利院想申请当一名志愿者，福利院的工作人员热情地接待他并且向他阐明志愿者也要服从管理，遵守严格的规定。小王不禁心生疑虑，工作人员向他详细地说明了为何志愿者也需要管理。下列选项中，哪些可以作为工作人员介绍的原因要点（）。

志愿者在奉献时间、知识和技能的时候，更重视自我的收获

受政府和社会赞助者的期待压力的影响，机构对志愿者的管理日趋严格

社会越来越关注志愿服务所带来的负面影响

志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化

解析：志愿者需要专业管理的理由主要有：志愿者在奉献时间、知识和技能的时候，更重视自我的收获；受政府和社会赞助者的期待压力的影响，机构对志愿者的管理日趋严格；社会越来越关注志愿服务所带来的负面影响；志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化。A项是志愿者的特点。【命题点拨】本题主要考查志愿者需要管理的原因。考生可从期待压力、自我收获、负面影响、方式与类型多元化四个角度来进行记忆。