[多选题]移动网本地及国内长途电话业务服务指标中，错误的是（）

正确答案 ：AB

A．移动电话复话时限：平均值≤1小时，最长为48小时

B．移动电话业务变更时限：平均值≤1小时，最长为48小时

[多选题]营业系统综合模块功能有（）

正确答案 ：BD

更改客户密码

更改付费关系

[多选题]与“自我吹嘘型”客户打交道的要诀是以下哪些？（）

正确答案 ：ABCD

以客户熟悉的事物寻找话题

适当利用请求的语气

要当一个“忠实听众”

表现出羡慕钦佩的神情

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