正确答案: A

正确

题目：连锁介绍法的关键是介绍人对企业的产品或服务感到满意，并愿意帮助顾客开发人员去进行新顾客的推荐。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说，服务流程主要包括哪几类（）。

B、业务流程；

C、信息流程；

[多选题]服务管理系统有（）部分组成。

服务概念

细分市场

组织形象

文化和主导思想

服务提供系统

[单选题]处理服务类型的投诉事件中，应把握住顾客渴望得到（）。

尊重的心理