正确答案: B

B、《英国金融服务法案》

题目：（）是英国主要的银行业自律规则。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对进行全面分析，形成后评估报告。（）

投诉发生的原因

处置质量

消费者满意度

整改纠正情况