正确答案: AB

确定顾客和其他相关方的需求和期望 确定实现质量目标必需的过程和职责

题目：建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括（）。

解析：可与树图联合使用的工具有头脑风暴法。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]Brew业务中，手机下载应用是基于（）协议

HTTP

[单选题]润滑油调合的目的是获得各种（）。

D、不同规格的润滑油产品

[多选题]下列何种检查对肺癌的早期诊断有价值（）

胸部X线检查

痰脱落细胞检查

纤维支气管检查

肺泡灌洗液细胞学检查