正确答案: A

A、敷衍搪塞

题目：处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。

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[单选题]上级公司（）应对加油站应急预案模板进行一次修订，加油站应急预案应根据修订后的模板同步完善。

D、每年

[单选题]盛装过甲、乙类油品及油气的输送管道、隔油池、罐车、油轮、驳船、污水处理设施等现场的动火作业属（）动火作业。

A、一级

[单选题]风险评价过程中危害和影响的确定，其范围应是（）。

包括从设计建设开始到产品销售的全过程

[单选题]油罐清洗时，首先要排除余油，再（），最后抽吸污杂。

拆除管线

[多选题]销售员过程管理的方法有（）。

每日拜访计划表

每日销售报告表

市场状况反映表

周进度控制

[单选题]加油站某信誉客户协议合同即将到期，这时加油站站长最恰当的处理方式是（）

加油站应提前与客户联系，不发生未签合同就加油的情况