正确答案: DE

邮政局所服务半径 邮政局所密度

题目：在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（ ）。

解析：本题考查测评邮政用户满意度。综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意率、用户满意度和用户满意度指数。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据我国《关于相关市场界定的指南》，相关地域市场指的是需求者获取具有较为紧密（ ）关系的商品的地理区域。

替代

解析：本题考查相关地域市场的概念。相关地域市场指的是需求者获取具有较为紧密替代关系的商品的地理区域。

[多选题]对电信运营商来讲，有效的网间互联是( )的关键。

提高业务价值

扩大业务范围

解析：本题考查电信网间互联管制的原因。对于电信运营商来讲，有效的网间互联是扩大业务范围、提高业务价值的关键，也是节省成本的重要途径。不充分的网间互联将给运营商带来不必要的成本和技术困难，也会导致业务的时延和不便，使企业和消费者承担额外的成本，并最终不利于经济运行。

[单选题]数据存储量大和计算量大，这体现了大数据的（ ）特点。

大容量

解析：本题考查大数据。大容量：数据存储量大和计算量大。

[单选题]邮政金融网是在邮政综合计算机网通信平台和（ ）的基础上，由邮政金融业务专用的终端和各级业务处理中心组成的专用业务网络。

公用电信网

解析：本题考查邮政金融网的概念。邮政金融网是在邮政综合计算机网通信平台和公用电信网的基础上，由邮政金融业务专用的终端和各级业务处理中心组成的专用业务网络。

[单选题]作业成本计算和作业成本管理的核心是( )。

作业

解析：本题考查作业成本法。作业是作业成本计算和作业成本管理的核心。

[单选题]某项目计划工期为4年，预算总成本为800万元。在项目的实施过程中，通过对成本的核算和有关成本与进度记录得知，在开工后第2年年末的实际情况是：开工后2年末实际成本发生额为200万元，所完成工作的计划预算成本额为100万元。

当前状况下该项目的SPI为（ ）。

25%

解析：3.本题考查进度执行指数。SPI=EV/PV=100/400=25%。

[单选题]《邮政法》对邮政普遍服务的业务范围做出了规定，以下属于特殊服务业务的是（ ）。

盲人读物

解析：本题考查邮政普遍服务的业务范围。四个选项中，只有C选项属于特殊服务业务。

[多选题]电信法律责任是不履行《电信条例》规定的义务所引出的后果，其主要形式有（ ）。

行政法律责任

刑事法律责任

民事法律责任

解析：本题考查电信法律责任的形式。电信法律责任的主要形式有行政法律责任、民事法律责任和刑事法律责任。

[单选题]某项目中某个活动需要花费的时间估计如下：乐观时间为2天，悲观时间为6天，最可能时间为4天，则该活动的期望工期为( )。

4天

解析：本题考查的是期望工期的计算。期望工期的公式：（乐观时间+4×最可能时间+悲观时间）÷6。通过计算，得出本题答案为4天。