正确答案: ABC

建立产品或服务的质量标准 必要的时候采取行动提高质量 根据标准制定计划

题目：管理层有责任保证所有的工作都一直按照标准完成，以满足企业的需求。这就需要管理层做到以下几点()

解析：管理层有责任保证所有的工作都一直按照标准完成，以满足企业的需求。这就需要管理层做到以下几点：(1)建立产品或服务的质量标准;(2)根据标准制定计划;(3)如果实际质量低于标准，应当追踪目标质量和采取控制行为——通过公布和讨论目标质量来获得并支持员工的承诺;(4)必要的时候采取行动提高质量。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]下列说法中，错误的是（）。

股利分配方案应当经过董事会批准，并按规定履行披露义务

解析：本题考核企业内控应用指引中的资金活动和企业文化。股利分配方案应当经过股东（大）会批准，并按规定履行披露义务。

[多选题]以下属于促销组合要素的包括()

B、营业推广

C、公关宣传

D、人员推销

解析：本题考核在战略实施中的营销计划的相关内容。促销组合由四个要素构成：(1)广告促销。其涉及在媒体中投放广告，以此来使潜在客户对企业产品和服务产生良好印象。应仔细考虑广告的地点、时间、频率和形式。(2)营业推广。其采用非媒体促销手段，比如为“鼓励”客户购买产品或服务而设计的刺激性手段。(3)公关宣传。通常是指宣传企业形象，以便为企业及其产品建立良好的公众态度。(4)人员推销。

[单选题]某著名教育培训企业为了方便学员学习，进行了技术开发，不仅支持平板电脑听课学习，而且还支持手机看课。这受到了学员普遍的欢迎，占据了市场，获得了竞争优势。这说明该企业针对的是PEST环境分析中的()

D、技术环境因素

解析：本题考核技术环境因素。该企业进行技术开发，占据了市场，获得了竞争优势，所以是PEST分析中的技术环境因素。

[多选题]甲公司董事会在讨论企业资产管理的内部控制，下列关于存货的表述中正确的是（）。

外购存货的验收，应当重点关注合同、发票等原始单据与存货的数量、质量、规格等核对一致

其他方式取得存货的验收，应当重点关注存货来源、质量状况、实际价值是否符合有关合同或协议的约定

仓储部门应当根据经审批的销售（出库）通知单发出货物

解析：本题考核企业内部控制应用指引中的资产管理。自制存货的验收，应当重点关注产品质量。所以选项B是错误的

[单选题]某公司部分非财务业绩计量指标包括销量增长、每个销售人员的客户访问量、客户数量，这最有可能是对下列哪个领域的评价（）。

市场营销效力

解析：本题考核企业业绩衡量指标。销量增长、每个销售人员的客户访问量，客户数量这几个指标都是对市场营销效力的衡量，所以选项C正确。