正确答案: ABC

公开、公平、公正 鼓励竞争 促进发展

题目：根据《中华人民共和国邮政法（修订草案）》，邮政管理部门实施监督管理时，应遵循的原则有（ ）。

解析：本题考查邮政管理部门的管理原则。邮政管理部门实施监督管理，遵循公开、公平、公正以及鼓励竞争、促进发展的原则。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]项目费用管理成本估算的方法不包括( )。

专家判断法

解析：本题考查项目费用管理。项目费用管理成本估算方法包括类比估算法、自下而上估算法和参数模型估算法。

[单选题]在顾客评价服务质量的五大标准中，（ ）是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。

移情性

解析：本题考查服务质量的评价。在顾客评价服务质量的五大标准中，移情性是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。

[多选题]电子渠道包括（ ）。

呼叫中心

网上营业厅

短信营业厅

解析：本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

[单选题]在市场经济条件下，政府监管的主要目的是（ ）。

矫正和改善市场机制的内在问题

解析：本题考查政府管制的原因／目的。在市场经济条件下，竞争解决了很多问题，但并不能解决所有问题，如普遍服务、互联互通等，所以仍需要管制和监管，矫正和改善市场机制不能解决的实际问题。

[单选题]通信服务最为显著的特点是（ ）。

无形性

解析：本题考查通信服务的特点。通信服务的特点包括无形性、差异性、不可分离性、不可储存性和无所有权转移的特点。通信服务最为显著的特点是无形性。