正确答案: ACDE

设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系 促使员工出色完成工作目标 使员工自我需要与组织目标需要之间始终处于一种驱动状态 不断调动员工潜在的积极性以提高其工作绩效

题目：下列属于激励作用的内容有（）。

解析：本题考查激励的作用。激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程，就是要设法使员工看到自己的需要与组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态，他们在这种状态的驱策下所付出的努力不仅满足其个人需要，同时也通过达成一定的工作绩效而实现组织目标。所以，选项B错误。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是()。

实现潜能

解析：本题实质上是考查内源性动机。内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。选项ABC属于外源性动机。参见教材P1。

[多选题]感觉到不公平的员工可用来恢复公平的方法有()。

改变自己的投入或产出

改变对照者的投入或产出

改变参照对象

改变对投入或产出的知觉

[单选题]关于公平理论的说法，错误的是()。

教育水平较高的员工做比较的时候依据的信息比较片面

解析：本题考查公平理论。一般说来，薪资水准、教育水平较高的员工，视野较为开阔，依据的信息比较全面，常常以他人为比较对象，进行横向比较。

[单选题]以下关于内外源动机说法错误的是（）。

出于内源性动机的员工追求社会地位

解析：出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等，B选项错误。

[单选题]关于麦克里兰的三重需要理论的陈述，错误的是（）。

成就需要高的个体一定会成为优秀的经理

解析：在麦克里兰的三重需要理论中，权力需要较高的人喜欢支配、影响别人；亲和需要较强的人往往重视被别人接受、喜欢，追求友谊、合作；高成就需要的人具有较强的责任感，而成就需要高的个体不一定会成为优秀的经理，因此错误的描述是B选项。

[单选题]下列关于马斯洛的需要层次理论，发挥个人潜力，实现个人理想的是（）。

自我实现的需要

解析：在马斯洛的需要层次理论中，自我实现的需要指个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

[单选题]（）不属于奥尔德佛提出的核心需要理论。

权力需要

解析：奥尔德佛对马斯洛的需要层次理论进行了修订，认为人有三种核心需要，即生存需要、关系需要、成长需要。

[多选题]根据双因素理论，下列属于保健因素的是（）。

组织政策

工作环境

人际关系

解析：本题考查双因素理论。保健因素包括组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等。激励因素包括成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等。选项CE属于激励因素，所以本题选ABD。

[单选题]国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。