[多选题]群体成员面对所要决定的问题以及各种可供选择的解决办法，需要作出分析、比较、权衡、选择，这就是群体决策。它包括()三个方面。

正确答案 ：ABC

成员参与决策程度

群体决策内容

群体决策范围

[单选题]麦克莱兰的需要理论认为人有三种需要，其中不包括（）。

正确答案 ：A

生理需要

[单选题]在组织中占主导地位，是由组织根据特定的目标通过"官方"途径正式组建和任命的群体为（）。

正确答案 ：C

正式群体

[多选题]现代管理的三要素包括（）。

正确答案 ：ABD

人

物

环境

[多选题]业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉性质不同，分为（）。

正确答案 ：ACD

咨询性投诉

普通投诉

紧急投诉

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