[单选题]我国提供汽车消费信贷业务服务主体有商业银行、汽车经销商、和非银行金融机构，其中为主的是（）。

正确答案 ：D

商业银行

[单选题]以下不是中国汽车信贷市场经营模式的信贷方式是（）。

正确答案 ：B

保险公司为主体

[单选题]您的顾客李先生正在休息厅内，边等待车辆，边津津有味的欣赏足球比赛转播。维修技师通知您发现李先生爱车的刹车片已经磨损严重，需要更换。服务顾问以下做法最妥当的一项是（）

正确答案 ：C

确认零部件有货后，携带维修合同调整单去通报李先生，请其签字确认后，通知维修技师开始作业

[单选题]火急订单是用户急需、要求的维修周期较短，而在总部和4S店都缺货的情况下提交的订单，由于厂部协调需要时间，一般建议订单的有效期为（）

正确答案 ：C

C、5个工作日

[单选题]在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里，更换新一代普力马后减震器（单边）需要（）个标准工时

正确答案 ：D

1.0

[单选题]面对客户时，表达正面信息或负面信息的关键差异在于你的哪个方面是正确的？（）

正确答案 ：E

态度正确

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