[多选题]在某个家庭面临贫困时，社会工作者的服务内容包括（）。

正确答案 ：ABCD

帮助该家庭分析导致贫困的原因，并提升社会工作者的专业素养

协助该家庭形成应对贫困的策略，并掌握好缓解压力的方法

配合该家庭采取应对贫困的行动，并协助其认识家庭自身的潜能

鼓励该家庭看到行动的成效，并提出社会工作者的后续服务方向

解析：助人活动是社会工作者和服务对象双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。在助人活动中，社会工作者经过分析求助者或服务对象的问题，选择科学的、合适的方法提供服务，而受助者则根据自己的需要和对来自社会工作者的帮助行为的理解而做出反应。在这种互动过程中，双方互相理解对方的行动，相互合作，共同去实现克服困难、解决问题的目标。

[多选题]在企业中，影响职工积极性的因素有（）。

正确答案 ：ABCE

劳动条件

劳动关系

工资待遇

职工心理

解析：在企业中，影响职工积极性的因素有劳动条件、劳动关系（劳资关系、职工之间的关系）、工资待遇、职工心理等多种因素。【命题点拨】本题考查的是影响企业职工积极性的因素。根据这些因素，社会工作可以通过专业服务改善职工的心理状况、工作条件和待遇，改善劳动关系来增加生产。

[多选题]社会服务机构的社会工作者小张应当遵守的准则有（）。

正确答案 ：ABDE

专业行为的一般规定

保护服务对象的隐私

不夸大专业资格的能力

避免渎职和失职的行为

解析：作为一名专业社会工作者，必须遵守以下准则：（1）履行专业行为的一般规定；（2）以受助者利益考虑为第一，任何时候都不能剥削受助者的利益；（3）不得夸大专业资格和能力，不得盗用组织的名义；（4）在有关受助者个人的住处使用和处理上，要知会受助者并获得其同意，同时要严格履行保密原则，确保受助者的隐私不受侵犯，以及保护受助者及相关者的利益不受损害；（5）严格专业标准，避免渎职和失职的行为。

[单选题]张某由于高中毕业后没能考上大学，一直窝在家里看看电视、上上网。他家里经济条件不是很好，他的父母很为他担忧。街道社工主动上门关心他，帮他分析自己的兴趣特长，积极寻找工作。这种服务属于（）。

正确答案 ：C

C．就业服务

解析：此案例中，街道社工帮助张某分析自己的兴趣特长，积极寻找工作，属于就业辅导方面的内容，该服务属于就业服务。故选C。

[多选题]社会工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动，因此，社会工作者应充分认识到人与人之间的关系的重要性，包括（）。

正确答案 ：BCD

设身处地为他人着想

建立积极和良性的沟通交流关系

帮助服务对象建立积极的人生观

解析：社会工作者应注重服务中人与人之间关系的重要性，包括设身处地为他人着想（即换位思考），建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极的人生观彼此分享和相互帮助。【命题点拨】本题考查的是社会服务中人与人之间关系的重要性的内容。

[单选题]账户行是（）借记卡账户的农业银行营业网点。

正确答案 ：D

开立

[单选题]在多方协同的过程中，下列（）不属于多方协同的主体。

正确答案 ：A

服务对象

解析：多方协同的主体不包括服务对象。

[单选题]我国社会工作的宗旨是（）。

正确答案 ：B

助人自助

解析：中国社会工作专业视“助人自助”为宗旨。

[单选题]在服务对象遭遇不公正待遇时，社会工作者伸张正义，通过多种渠道维护其权益。这体现了社会工作对服务对象的（）功能。

正确答案 ：C

维护合法权益

解析：社会工作的功能。

[单选题]社会救助主要由哪一主体承担责任（）。

正确答案 ：C

政府

解析：社会救助社会工作的承担者。

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