正确答案:

题目：可追溯性：追溯所考虑对象的（）、应用情况或所处场所的能力。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。

内部审核

[单选题]在全面质量管理的基础工作中，能够帮助建立基本的秩序和准则的工作是（）。

标准化工作

[单选题]顾客满意度调查费用应计入（）。

预防成本

[单选题]产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。

全过程