正确答案: B

B、大堂经理

题目：普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]营业网点遇节假日变更营业时间，应提前（）对外张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。

B、两天

[单选题]网上银行中所提到的证书指什么？（）

有客户信息的电子文件

[单选题]网上银行个人客户需到（）办理网银签约业务。

开户一级分行任一储蓄网点

[单选题]有权机关应当在冻结期满前办理续冻，逾期未办理续冻手续的，视为（）措施。

自动解除冻结

[单选题]普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（）

[单选题]普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（）

B、大堂经理

[多选题]以下哪些做法是正确的（）

客户经理于迎接后，如果客户需要产品介绍时，则进行下一步流程产品介绍和需求分析

若客户不需要帮助，让客户轻松地自由活动，递送名片，并告诉客户：“我是×××，您可以随意参观，如有什么问题，您可以随时找我，我就在那边。”

若客户愿意继续交谈，则继续使用顾问式销售的方法：①建立互相信任的关系；②发掘客户需求；③建议解决方案；④寻求承诺；⑤确定客户满足

尽可能留下客户资料，但不可强求

[多选题]"汇得盈"产品的优点有（）。

收益比同期外汇定期存款高

不代扣利息税

购买无手续费

保值增值