正确答案:

题目：员工要掌握本岗位（），熟练、操作本岗位的各种电子设备。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]网点回复客户投诉可采取（）等多种方式。

电话

传真

信函

上门

发邮件

[多选题]化妆的禁忌有（）。

离奇出众

技法用错

残妆示人

岗上化妆

指教他人

[多选题]有关值台员的礼仪，正确的是（）。

宴会的斟酒，要按先主人后主宾、先女宾后男宾的次序进行

开拉酒水饮料瓶盖时，应在客人的侧后方朝外拉开

菜上齐后，应告诉客人：“菜已上齐，请慢用。”以示尊重

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）

"对不起，这是我们的错。"

[单选题]邮政、电信服务人员的下列哪种做法是不当的（）？

向用户投交账单、邮件等物品时，面向对方，用左手递、接物品

[单选题]商务宴请活动安排入座时，下列正确的做法是（）

男士为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座