正确答案: B

成本节省、进度落后

题目：某项目成本偏差（CV）大于0，进度偏差（SV）小于0，则该项目的状态是（）

解析：试题考查成本控制的相关内容。试题中CV>0，表明成本节省，而SV

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学习资料的答案和解析：

[单选题]企业车辆较多且集中管理车辆的个人适用于（）卡。

个人多用户卡

[多选题]以下对业务的交易处理要求描述正确的有（）

柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时，礼貌要求客户提供相应的信息

尽量提醒客户提供准确的电话/手机，以便对投诉处理后对客户信息的反馈

网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"内容是否齐全，是否已按规定签名

网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"无误后，盖章确认

柜员使用"[360015]卡投诉"对客户投诉的内容进行录入