正确答案: AC

个人当班日志 非标准房价客人一览表

题目：前台需上交财务的报表包括试算平衡表、营业日报、（）、重新结账明细表等18份。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在服务过程中，如有事打扰客人时说：“对不起，打扰您了”。这属于（）礼节。

应答

[单选题]接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。

分房组服务员