正确答案: C

经济可行性

题目：下列哪项不是顾客导向的服务评估标准（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]按照规定，移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询，但是由于工作繁杂，服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的（）就降低了。

C．反应性

[单选题]服务管理脱胎于二十世纪中叶以（）为主的管理科学。

制造业

[多选题]服务承诺通常承诺的四个方面是（）

服务质量的保证

服务时限的保证

服务附加值的保证

服务满意度的保证

[单选题]北京赛特购物中心的代客泊车服务属于哪种类型的服务创新（）

延伸型