正确答案: ABCE

和平共处法 转移目标法 协商法 拖延法

题目：常见的冲突解决方法包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题] 某公司的几位董事正在为寻找合适的总经理接班人而暗暗费神。由于缺乏外部招聘经验，因此选择接班人的主要焦点放在内部的三位候选人身上：负责市场的李副总，行事大胆果断、雷厉风行，市场部在他的带领下颇有起色。但李副总经常忽视一些违反厂规（如上班看报纸、吃零食）的做法，认为是小事一桩。同时，李副总的本位主义比较严重，不喜欢听到别的部门投诉本部门的“问题”，对于其他副总的建议也是一笑置之……负责行政管理工作的王副总，管理温和，讲究人性化，沟通能力极强，处理事情往往会咨询相关人员意见，稳步推进。不过，有时候他会给人留下处事不够干练的印象。负责研发的张副总，属于典型的技术型人员，平时话语不多，口头禅是“我没意见……”去年因感觉自己的奉献与待遇回报不对等，闹过情绪提出辞职，后来被董事会挽留下来。赵董事和钱董事认为，“从资历、性格及处事稳重性方面考虑，选择王副总为总经理比较合适，再说他的沟通能力和人缘是大家公认的……”话还没有说完，孙董事马上反对：“不不不，我不这样认为！公司要生存发展，市场第一！没有市场就什么都没有，我认为李副总是最好的人选！”赵董事接着说：“很多公司都注重‘以德为先’选拔公司高层，我们………每个公司有每个公司的不同情况。我们公司应该以能力为先……”孙董事打断了赵董事的话。最后，大家形成的共识是：张副总目前还不够晋升为总经理的条件。但也有一个头痛的问题：到时候，他会不会又要辞职呢？根据以上资料，回答下列问题：

造成该公司招聘决策困难的原因是（）。

公司缺乏一致认同的招聘选拔标准

解析：通过案例可知，该公司董事之间缺乏一致认同的选拔标准，导致最终意见不一，决策困难。

[单选题]某公司在薪酬设计时将公司可分为五个级别，其中经理层为A级，研发人员为B级，销售人员为C级，行政人员为D级，一般职工为E级。A级人员月薪8000元，B级人员为5000元，C级人员为3000元，D级人员为2000元，E级人员为1800元。在外部同行业比较方面，其他企业中，A级为10000元，B级为5000元，C级为5000元，D级为3000元，E级为2000元。 根据以上资料，回答下列问题：

该公司的薪酬幅度设计( )。

内部合理，外部比较不合理

解析：2.该公司薪酬幅度在本企业内部能根据员工所承担的职位价值以及贡献大小适当拉开差距，但又不至于过大，能有效激发员工的积极性，因此内部比较合理；但从案例中知道本企业与外部同行业相比，绝大多数职位薪酬明显偏低，在劳动力市场上缺乏竞争力，不太合理，应适当调高薪酬水平。

[单选题]团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，在团体压力下，团体成员常常表现出的行为是（）。

从众、顺从与服从

解析：团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，而在这种压力之下，团体成员常常表现出从众、顺从与服从行为。

[多选题]老马在某公司仓库当搬运工。公司规定，月工资1000元，包括个人缴纳的社会保险费和住房公积金。近日，老马提出，本市最低工资标准已经调整，他的工资也该增加了。公司则认为，他的工资加上额外的加班费、夜班津贴平均每月600元，年终奖金平均每年1000元，以及公司支付的伙食补贴每月400元，早已超过本市最低工资标准，并且年内还享受了探亲假、丧假，因而拒绝增加工资。 根据以上资料，回答下列问题：

在老马提供正常劳动的情况下，公司应支付给老马的工资在剔除( )之后，不得低于当地最低工资标准。

社会保险费和住房公积金

加班费、夜班津贴

伙食补贴

解析：1.最低工资不包括延长工作时间的工资报酬，以货币形式支付的住房和用人单位支付的伙食补贴，中班、夜班、高温、低温、井下、有毒、有害等特殊工作环境和条件下的津贴，国家法律、法规、规章规定的社会保险福利待遇。

[单选题]下列影响劳动力需求的陈述，正确的是( )。

当其他条件不变时，产品需求下降会导致劳动力需求下降

解析：在劳动力市场上，工资率是影响劳动力需求量的主导因素，同时，工资率以外其他要素变化对劳动力需求也会产生影响。当其他条件不变时，资本价格上升的规模效应导致劳动力需求下降，其替代效应却导致劳动力需求上升；而资本价格下降的规模效应导致劳动力需求上升，但是其替代效应却导致劳动力需求下降。在其他条件不变的情况下，产品需求下降会导致企业缩减生产规模、降低劳动力需求。产品需求的变化通常只会对劳动力需求量产生规模效应或产出效应，而不会产生替代效应。

[单选题]某机械制造公司准备在其零售部门安装一套最先进的计算机系统。这套系统的安装将对其零部件部门的几百名员工产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，而且表现在更多的员工将会在计算机终端上工作，对绝大多数员工来说这完全是一种新的技能，因而需要对员工进行广泛的培训。 由于该部门人员的职能多种多样，培训面临着种种挑战：60%的员工在仓库工作，负责部件的装配、收货扣仓储；其余40%的员工在20千米外的一个办公基地工作；部门员工受教育的程度参差不齐。 该公司已有一个完整的内部培训部，因此公司决定让内部培训班来实施培训。但是要在较短的时间内对几百名员工进行培训有很大困难，于是该公司考虑请在培训服务和方式均合适的M咨询公司来帮忙。M咨询公司在设计和实施大规模培训计划方面享有盛誉，其拟采用的培训开发方式主要有：利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。 根据以上资料，回答下列问题：

按照培训的内容来划分，此次培训属于( )。

操作技能培训

解析：2.此次培训的目的是提高员工对新计算机系统的操作技能，所以此次培训属于操作技能培训。

[单选题]关于产品需求对劳动力需求的影响的说法，正确的是( )。

当其他条件不变时，产品需求上升必然导致劳动力需求量增加

解析：在其他条件不变的情况下，产品需求上升所产生的规模效应导致劳动力需求的上升，或同种工资率水平下的劳动力需求量增加。相反，在其他条件不变的情况下，产品需求下降会导致企业缩减生产规模、降低劳动力需求，从而在同等工资率水平下减少劳动力的需求量。产品需求的变化通常只会对劳动力需求量产生规模效应或产出效应，而不会产生替代效应。