正确答案: C

延伸产品

题目：产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、（）、潜在产品。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于客户抱怨的原因，下列说法不正确的是（）。

B、服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨

[多选题]品牌定位包括（）三个步骤

A、市场细分

C、目标市场选择

D、品牌定位

[单选题]随着网络宽带化、智能化的发展，消费者可以通过更多的途径了解企业的情况，企业可以充分利用这些途径推介自己的产品，尽可能更多地让消费者了解自己的产品，是指网络化营销的（）。

营销手段