[单选题]以下哪些是客户服务中心等级服务的服务标准？（）

正确答案 ：A

A、20秒内人工接通率≥85%

[单选题]请在下列选项中选出正确的电话沟通礼仪的要求（）。

正确答案 ：A

重要的第一声、端正的姿态和清晰明快的声音、保持良好的心情、认真清楚的记录、有效的电话沟通、挂电话前的礼貌

查看原题 查看所有试题