正确答案: B

行政经理

题目：任何服务人员如在旅馆发现散落在地的非法宣传品，应全部收缴并上交（）。

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[单选题]如结账时发现预授权错拉成消费，且扣除实际消费的余额大于（）元，则应告知客人，费用将以银行转账方式退还至客人卡上。

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[多选题]网络营销的特征？（）

报刊杂志等纸质传媒载体表现方式之一

电视电台等声像传媒载体表现方式之一

第五大传媒网络载体表现方式之一

[单选题]接待员切忌与客人争吵，即使你有理也不对。“（）”，并不是说客人一切都对，接待人员一切都错。

客人总是有理

[单选题]“主随客便”，将会产生巨大的经济效益和（），这是在竞争激烈的餐饮业中立于不败之地所必备的。

社会效益

[单选题]如果人的（）和安全需求得不到满足，就不会产生更高级的需求。

生理