正确答案: D

适当降低信用额度

题目：对于订单量大但付款不及时的客户，一般应该（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段，其中理性消费阶段人们的价值选择标准是（）。

好与差

[多选题]企业的C.RM战略可以分为（）。

拉链式战略

扣钩式战略

维可牢战略

[多选题]后续跟踪的方法包括：留下客户更详细的住宅地址、联系方式，事后询问客户对投诉处理的满意度；给客户发一份《感谢函》，感谢客户对服务或产品提出的意见；（）。

经常与客户保持联系，告诉客户，你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议，被评为今年的“合理化建议奖”，对客户表示感谢

及时通知客户，他曾提出的要求或不满，银行已经有了好的解决方案

定期向投诉客户发放满意度调查表，了解客户需求

根据客户需求，定时向客户发送相关服务或产品信息