正确答案: ABD

诱导新需求 引导客户的注意力 给客户一个台阶

题目：应对虚情假意的客户的技巧主要是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]证券业务中通过（）交易能查询到客户的联系电话和联系地址。

投资人查询-投资人资料查询

柜员查询-投资人资料查询

[多选题]总行批量代收付系统，对私网点操作员岗权限包括（）。

负责第三方单笔签约

电子数据导入

预警信息处理

[多选题]个人业务顾问的考核指标包括以下哪些项目（）。

产品销售

差错报告

服务评价

销售推荐

[多选题]建行卡客户在异地建行CRS存款20000元，说法正确的是（）。

收取手续费50元；

手续费在现金存款入账后从收款帐户中扣取。

[多选题]建行金是中国建设银行个人黄金业务的统一品牌名称，品牌下包含（）两大类业务。

个人实物黄金

个人账户黄金

[单选题]TOEFL有效期多长。（）

2

[多选题]签证申请需要的材料一般为哪几个大类。（）

基本文件

辅助证明文件

经济能力证明文件

[多选题]人民币防伪鉴别有以下几种方法（）。

眼看

手摸

耳听

笔拓

放大镜

仪器检验