正确答案: D

服务人员的穿着

题目：下列不属于技术质量的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]旅馆设备的舒适程度属于（）.

D、真实瞬间

[多选题]由于服务具有无形性的特点，服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难，服务蓝图通过（）将服务蓝图的主要活动部分进行划分，以找出服务接触点，控制和改善服务质量。

A．交际线

B．内部交际线

D．能见度界线

[单选题]服务流程再造的核心是（）。

最大限度满足用户需求

[单选题]感知服务质量理论使服务管理理论发生重大转移，表现之一是从以短期交易向（）转移

长期合作或变关系

[单选题]服务与商品最大的差异在于，服务是（）

无形的

[多选题]经销商未打合格证车辆在用户订购后需打印合格证需出具哪些证件（）

《产品作业入库单》原件

《发动机合格证》原件或复印件

《JAC中重卡合格证打印申请表》