正确答案: A

A、客户忠诚

题目：客户在购物时，更偏爱于某种油品或服务的一种心理状态称为（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]按供需关系可分为忠诚客户、（）。

B、零散客户和潜在客户

[单选题]在细分的市场上，信息容易了解和反馈，一旦消费者的需求发生变化，企业可迅速调整策略，以适应市场的变化，提高企业的应变能力和竞争能力，这也更有利于（）。

B、对特定的顾客群制定有针对性的营销策略

[单选题]电脑加油机电磁阀的作用是（）。

消除过冲量

[单选题]加油站附属用房包括发配电间、（）、客户休息室、仓库等。

锅炉房

[单选题]船舶油舱每（）年清洗一次。

二