正确答案:

题目：预付金收取标准为（）

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[单选题]一连锁店客房120间，某日客房收入15000元，对外标价200元每间，当天销售客房80间，RevPAR是多少（）。

125

[单选题]订房业务中最重要的因素是——（）。

时间

[单选题]在电话订房中，接到电话时，必须说“我是酒店酒店订房处，有什么需要帮忙的吗？”声调友好，电话响（）次之内接听。

三次

[单选题]实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。

结帐前

[单选题]国外经营得好的酒店，都把市场营销观念作为自己的经营（）。

指导思想

[单选题]交叉培训使之变换（）的工作岗位，扩展业务知识和技能技巧的范围。

培训对象