正确答案: BCD

不断利用CRM系统改进网站 从客户的角度设计网站的结构 以客户需求为导向

题目：建立企业信息门户是Web集成管理的重要任务，并注意以下（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下面哪一项属于特殊渠道客户（）

仓储业

[多选题]对终端渠道成员控制的常用方法有（）

利用品牌控制终端渠道客户

利用利益对终端渠道客户进行控制

利用价格来控制终端渠道客户

[单选题]销售自动化管理属于哪种C.RM类型的表现形式（）

运营型

[单选题]客户关系指数由4个输入变量决定，这4个输入变量分别为（）。

交互频率、交互满意度、关系价值、活动时段总和