正确答案: C

总行（总公司）

题目：银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，应当统一建立健全为残疾人客户提供金融服务的管理制度和业务流程。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利，银行应在制定（）和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面，针对特殊群体消费者的特殊情况和实际需求，作出统筹考虑。

外部协调办法

[多选题]有力的外部监管是促进金融机构落实银行消费者权益保护的重要保障，我国政府以法律形式赋予（），在法律框架内监督管理银行经营行为的权利。

中国银行业监督管理委员会

中国银行业监督管理委员会派出机构

[单选题]根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时遭受自然灾害破坏，则属于（）。

A、特大服务突发事件（Ⅰ级）

[单选题]法定的经营者义务可以防止经营者利用自己的优势地位进行（）。

不公平交易

[单选题]《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（）

消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系