正确答案: A

正确

题目：售后服务是交易后要素的重要组成部分。

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[单选题]企业之间的物质、信息和资金流动是指（）。

供应链物流

[多选题]确定客户服务战略的四种方法是（）。

客户对缺货的反应

成本与收益的权衡

ABC分析法

客户服务审计

[多选题]物流信息中的企业记录主要包含（）。

会计报表

财务状况报告

企业内部与外部研究报告

企业营运报告