正确答案:

题目：员工的信念、精神状态和行为是决定（）成功的关键。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列属于IPMA人力资源胜任素质的是（）①具备建立信任关系的能力②了解所在组织的使命③运用回避技巧来解决争端④具备为客户服务的意识

①②④

[单选题]企业常使用人力资源计分卡来评价绩效，其中测评人员安置、技术、人员规划和人员服务等方面效率是属于人力资源计分卡的哪一方面内容（）

运营方面

[单选题]当企业人力资源供不应求时，企业常用的调整方法包括（）①聘用临时工②延长工作时间③扩大工作范围④降低生产技术

①②③

[单选题]在人力资源领域中，其字典把个人所从事的作为主要生活来源的工作定义为（）

[单选题]（）是企业使命和宗旨的具体化。

企业发展目标

[多选题]人力资源战略是指企业在对所处的（）进行全面系统分析的基础上，就企业人力资源开发和管理作出的总体策划。

内外部环境和条件

各种相关因素