正确答案: B

B、查明事实、分清责任

题目：行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，（），宣传法制、教育疏导，及时妥善处理

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学习资料的答案和解析：

[单选题]基础台帐主要全面记录管理对象的（）

基础信息

[单选题]街道社区的政策宣传、咨询活动中的公益活动主要由（）来开展

C，社区志愿者和社区义工队伍

[多选题]就业援助工作监督的方式中四访是指（）

实地走访就业困难人员家庭

走访街道社区劳动保障平台

走访就业困难人员自主创业点

走访就业困难人员公益性岗位就业情况

[多选题]创业计划的实施与管理是创业活动的（）

重点

难点

[单选题]无论1997年12月31日参加工作的人员，还是1998年1月1日参加工作的人员，其计发的月数都可以从（）查得

个人帐户养老金计发月数表

[单选题]省人力资源和社会保障厅来到山海市教育社区进行年度检查，“人员清、台账明、业务熟”是本次检查工作的重点。社区劳动就业社会保障服务站的劳动保障协理员孙娟热情地接待了他们。检查组陈组长边翻看社区准备的各类人力资源社会保障工作台账，边问站在边上的孙娟一些业务问题。例如，“信息基础台账分几类？”“编制这些台账有什么要求？”“辖区内特定群体管理台账应由哪些项目组成？”小孙一一做了回答，陈组长满意地点点头。当翻到《推荐培训台账》时，陈组长指出，台账中除了要记载失业人员基本情况、参加培训的时间、培训项目、培训类别、培训机构名称、培训后就业情况外，还缺少了一项重要内容。在谈及对退休人员状况的跟踪管理方面，陈组长又提出了三个问题，“日常工作中对企业退休人员状况进行跟踪管理的依据是什么？”“根据企业退休人员基本信息库中‘家庭情况项目’和另一个什么项目来跟踪家庭变化？”“跟踪企业退休人员家庭收入变化应关注什么项目？”对于陈组长突然提出的问题，小孙显得很冷静，很快做出了回答。最后，小孙还向检查组递交了她撰写的《2011年教育社区劳动就业社会保障工作总结》，陈组长边看总结，边对她2011年度的工作予以肯定，最后问：“你报告中的期末实有失业人员432人，这个数字你是如何计算出来的？”小孙详细地向陈组长做了汇报，陈组长满意地离开了教育社区。

[单选题]退休人员达到自我实现境界的目标后（）

A、名望得到提高

[单选题]（）不用负担基本医疗保险费

C、退休人员