[多选题]下列各类保函中，属于非融资类保函的有（）。

正确答案 ：AD

履约保函

投标保函

[单选题]商业银行下列金融创新行为中，符合客户利益保护原则的是（）。

正确答案 ：B

在业务创新过程中，银行要识别并妥善处理金融创新引发的各类利益冲突，公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突

解析：银行开展创新业务时，要严格界定和区分银行资产和客户资产；损害客户利益不仅是国家法律和职业道德所不允许的，而且从长远来看，也终究会损害银行自身的利益。不得通过低价倾销排挤竞争对手属于公平竞争原则的内容。

[多选题]为了在金融创新中保护客户利益，银行应做的工作有（）。

正确答案 ：ABCDE

遵循符合客户利益和审慎尽责的基本原则

向客户准确、公平、没有误导的进行信息披露

引导客户理性投资与消费，向客户销售适宜的投资产品

公平的处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突

提高客户的金融素质

解析：银行应做的工作有：审慎尽责，充分信息披露引导理性消费，妥善处理利益冲突，客户教育，客户资产隔离

[多选题]商业银行组织构架的形式从内部管理模式划分，可分为（）。

正确答案 ：ABC

以区域管理为主的总分行型组织构架

以业务线管理为主的事业部制组织构架

矩阵型组织构架

解析：从内部管理模式划分，商业银行的组织构架可划分为以区域管理为主的总分行型组织构架；以业务线管理为主的事业部制组织构架和矩阵型组织构架。

[多选题]零售业务是指为个人或小微企业提供零售银行服务，主要是一些相对常规的金融服务，包括（）。

正确答案 ：ABCDE

银行账户

信用卡

车贷

银行卡

支付结算

解析：以上都属于零售业务。

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