[单选题]如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去，那么这个女装一定转化率很低。这个例子体现了（）对店铺转化率的影响。

正确答案 ：C

店面的整体规划

[多选题]网上商店也有缺陷，由于网上商店大多数是依托于所建立的第三方电子商务平台，因此（）。

正确答案 ：ABC

在功能方面也受到一定限制，难以按照自己期望的方式设计网店

顾客服务手段也受到电子商务平台的制约

开始创业的时候往往工作时间长，时差颠倒，影响身体健康

[多选题]作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）。

正确答案 ：ABCD

让客户发泄

委婉否认法

主动解决问题，承认错误

转移法

查看原题 查看所有试题