[单选题]20世纪初，提出图标系统法的人是（）

正确答案 ：B

B、甘特

[单选题]下列哪部著作是对霍桑试验的总结（）

正确答案 ：D

D、《工业文明的人类问题》

[单选题]最早提出全面质量管理概念的是（）

正确答案 ：C

C、费根堡姆

[多选题]美国早期科学管理研究工作者哈林顿•埃莫森提出了提高效率的12条原则，包括（）

正确答案 ：ABCDE

A、公平

B、条件标准化

C、奖励效率

D、注意局部和整体的关系

E、严守规章

[多选题]团体行为介于个体行为和组织行为之间，主要包括（）

正确答案 ：ABE

A、团体动力

B、信息、交流

E、团体及成员的相互关系

[多选题]卓越绩效标准的核心价值观包括（）

正确答案 ：ABCDE

A、领导作用

B、以顾客为导向

C、灵敏性

D、管理创新

E、系统的观点

[单选题]泰罗是（）的代表人物之一

正确答案 ：B

古典管理理论阶段

[单选题]点燃美国“管理运动”火花的是（）

正确答案 ：C

享利.唐纳

[多选题]法约尔在《工业管理与一般管理》一书中从哪四个方面阐述了管理过程理论（）

正确答案 ：A

A.企业职能不同于管理职能B.把计划职能同执行职能分开C.管理教育的重要性D.管理的十四项原则E.管理要素

[多选题]“管理运动”过程中的三次高潮是（）

正确答案 ：ACD

1911年东方铁路公司涨价的意见听证会

1920年通用汽车公司的改组

1924年到1932年的霍桑试验

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