正确答案: C

C、敏捷的思维能力

题目：客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、丰富的饭店业务知识，（）和讲究语言技巧。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]（）不属于一般客用品对客房印刷品基本品质的要求。

D、不宜折损

[单选题]现代产品销售不仅要提供物美价廉的产品，更要有良好的（）。

D、服务

[单选题]客房服务员处理疑难问题应注意的内容有：弄清客人所提问题的实质、（）、坚持原则和维护饭店声誉。

B、办事迅速，讲究效果

[单选题]培训计划主要内容有培训目标、（）、培训者、培训经费、培训措施、培训时间、培训地点、培训内容、培训方式和培训设备、培训监督等。

A、培训对象