正确答案: ABCDE

电信市场营销首先是创造使客户满意的产品和服务 电信市场营销包含电信企业的一切经营活动 电信市场营销的重要目标是提高市场占有率，而不仅仅是出售电信产品 电信市场营销要在引导客户消费上下大功夫 电信市场营销与推销的概念是不一样的

题目：理解电信市场营销的内涵，应注意以下几个方面：（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是指企业为实现其战略目标而致力于间营销战略和计划变为具体的营销方案的过程。

B、标准化服务

[多选题]处理冲突的模式是两维的，包括（）。

冲突程度

合作程度

[单选题]下列商务礼仪描述中正确的是：（）

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食。

[单选题]自主管理的核心是（）。

员工的自主意识