正确答案: A

服务本身的特点

题目：在饭店服务中，餐厅服务员的年龄、性别、容貌、语言习惯、动作等比较重要。这说明在选拔服务提供者时，应考虑（）。

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[多选题]科特勒提出服务具有的特征是（）。

无形性

不可分性

易变性

时间性

[单选题]所谓区域性的主销产品指平均达到区域经销单位月销量的（）以上的产品。

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[单选题]（）是组织向顾客传递信息的主要手段，且常常作为一个组织的促销工作的基石。

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