正确答案: B

WAP网站；

题目：掌上营业厅是用GPRS或CSD方式访问的（）。

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[单选题]紧急投诉判断标准：收到客服代表反映情况后，由话务主管在（）分钟内直接向热线服务专家区班长和资讯班长反映（当日21：30—次日8：00之间则参照《夜间紧急处理流程》。

5；