[单选题]以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的是()。

正确答案 ：A

丸公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人

[单选题]影响人际交往的因素主要有三个层次，第一步是()，第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动。

正确答案 ：C

信息沟通层次

[单选题]()是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业成功的活动过程。

正确答案 ：A

公共关系

[单选题]当人们第一次进入一个新的环境、第一次和某个人接触、第一次品尝一种新的食品等，都会留下了深刻的印象，成为一种心理定势而难以改变，心理学称这种现象为()或第一印象。

正确答案 ：D

首次效应

[多选题]公共关系传播的方式有很多，其基本方式有：()。

正确答案 ：ABCD

人际传播

组织传播

群体传播

大众传播

[单选题]公共关系传播的方式有很多，其中（）是指个体之间的信息沟通和交流。

正确答案 ：A

人际传播

[单选题]成语"爱屋及乌"的含义是"爱其人者，兼屋上之乌"。它体现了影响人际吸引因素中的（）。

正确答案 ：C

移情效应

[单选题]人们常说的"一叶障目、不见泰山"，"人不可貌相"等古语体现了影响人际交往的障碍性因素中的（）。

正确答案 ：D

晕轮效应

[多选题]社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的，按公众对组织的重要性，可将公众分为（）。

正确答案 ：CDE

首要公众

次要公众

边缘公众

[多选题]物业服务企业面对错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从（）等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。

正确答案 ：ABDE

制定沟通政策

做好准备工作

妥善应答

与新闻记者建立良好的关系

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